信石崖乡队

在健康中国战略背景下家庭医生的居民满意度及现状分析——以青岛市李沧区为例

在健康中国的背景下，推行家庭医生签约服务是提高基本医疗卫生服务的质量和水平、促使医疗卫生工作的重心下移和医疗卫生资源下沉的基础。本期回乡看齐鲁寒假调研日记风采展是由信石崖乡队带来的在健康中国战略背景下家庭医生的居民满意度及现状分析——以青岛市李沧区为例，接下来就让我们跟随他们的脚步，一起来了解了解他们的调研内容吧！

调研日记一

走访社区卫生服务站

2020年1月14日，信石崖乡队来到了李沧区李村街道重庆中路的社区卫生服务站。社区卫生服务站作为家庭医生签约服务的基本单位，在那里我们受到了服务站医护人员的热心接待。一进到社区卫生服务站，映入我们眼帘的便是放满档案袋的架子。在与李护士的交谈中我们了解到，社区卫生服务站为每一位签约家庭医生的人员都留存了个人健康档案，每一次的就诊都会被记录在个人的家庭档案中。同时，李护士还提到，家庭医生的签约人群主要是65岁以上的老年人，但由于家庭医生的签约与个人医保卡挂钩，很多跟随儿女生活而医保卡不在此地的老年人不能签约家庭医生。

在与社区卫生服务站的翟医生交流时，我们也了解到，自李沧区自开展家庭医生签约服务以来，受到了政府有力的支持，力求百姓需求为中心提升服务质量。在全市率先实施“便民药箱”政策，将投放到“便民药箱”中的非基本药物，纳入医保报销，并实行“零差率”销售，主要涉及治疗高血压、糖尿病、儿科、皮肤科等常见病治疗药物；此外，“便民药箱”还可为居民代购非基本药物，且不收取任何额外费用。

通过本次走访社区卫生服务站，我们更加深入的了解了家庭医生制度的政策支持及发展现状，发现了很多家庭医生签约服务中存在的问题，为我们后续的调研做了很好的开端。

调研日记二

走访社区居民

2020年1月15日-17日，为了解青岛市居民的签约现状，我们信石崖香队来到了李沧区的社区卫生服务站和服务中心的周边社区进行了为期两天的居民走访。

首先，我们访问了几位从服务站走出来的居民，在李村街道君峰路社区卫生服务站的门口，我们访问到了一位家庭医生签约两年的爽朗的爷爷，爷爷签约的是一位姓王的医生，据爷爷描述，王医生特别有耐心，态度也很好，对家庭医生签约服务的评价特别高。但当我们问道家庭医生签约服务内容时，爷爷说只是平常来看病拿药，对家庭医生的服务内同并不是完全了解。

为了更加全面的了解家庭医生签约服务在社区居民中的认识程度和接受程度，我们先后到青峰路小区公园、东南山社区、虎山新苑等社区走访调查了近百位居民，大多数年轻人表示知道家庭医生但觉得没有必要签约，一半老年人没有听说过家庭医生，知道家庭医生的老年人有两成签约了家庭医生，并且几乎不会主动联系家庭医生。另外有居民了解家庭医生的上门服务转诊服务后表示，将来会给老人签约家庭医生。

通过两天的居民走访，团队成员对家庭医生签约服务有了进一步的感受和掌握。根据这两天的调查结果，我们发现，大多数的年轻人认为家庭医生签约的服务对象是老年人，很多人认为家庭医生的签约服务价格很贵，有一部分人还不知道家庭医生这一服务。值得肯定的是，人们提起社区服务站会夸赞态度好照顾好，向服务站咨询签约时医护人员会悉心为我们解答。有些居民认为家庭医生不够专业没有办法相信家庭医生，也有居民表示并不会主动联系家庭医生。有一部分居民表示如果家里老人不良于行非常希望获得家庭医生的照顾，家庭医生服务包的费用不高。根据国务院印发《关于引发推进家庭医生签约服务的指导意见的通知》要求力争将签约服务扩大到全人群，形成长期稳定的契约服务关系，基本实现家庭医生签约服务制度的全覆盖。热情积极的居民慷慨的分享了他们的见解和经验，让我们坚定了调研的信心和推广家庭医生的决心，我们总结了两天的成果，反思出现的问题，做好了下一步行动的准备。

调研日记三

走访社区卫生服务中心

2020年1月18日，信石崖乡小组成员来到了青岛市李沧区李村街道书院路社区卫生服务中心。社区卫生服务中心是家庭医生签约服务的核心单位，下设多个卫生服务站，在家庭医生签约服务的推进中起到了举足轻重的作用。

在社李村街道书院路社区卫生服务中心我们了解到，随着政府的扶持力度的加强，家庭医生签约工作有了“质”的改变。其一表现在服务方式的个性化、创新化。沧口街道社区卫生服务中心推行家庭医生“彩虹式”个性化管理，中心所有家庭医生团队服务均采用颜色管理，实行红、橙、蓝、绿、紫、粉分类标记，贯穿患者的所有档案资料，包括病历标识、签约协议书标示、签约包、家庭医生服务卡、出诊包等所有家庭医生团队的标志。其二签约方式由被动转主动。以往都是通过各种宣传途径让社区居民了解家庭医生服务政策，现在变为主动签约，社区居民的健康养生意识越来越高。

随着新中国的不断发展，国家对居民的健康保健更加重视，不断的进行医疗改革，制定了家庭医生签约制度。团队成员经过走访社区卫生服务站，当地居民，社区卫生服务中心，进一步了解到家庭医生签约制度的现状和进展，人民群众认可“家庭医生”，人民群众的改革获得感得到了提升。经过本次“回乡看齐鲁”的实地调研，团队成员一致认为在国家和社会各界的努力支持下，家庭医生签约制度是未来的一种趋势，有着更广阔的发展空间。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我们也将为健康中国贡献自己的力量！

本期的回乡看齐鲁调研日记风采展到这里就结束了，各位是不是对家庭医生居民满意度和现状有了更深的了解了呢？相信答案是肯定的，如果你想了解更多回乡看齐鲁的相关内容，就请多多关注我们的公众号吧！期待与您的下次相遇！