习近平总书记指出，我们要主动走近青年、倾听青年，做青年朋友的知心人；我们要真情关心青年、关爱青年，做青年工作的热心人。山东中医药大学学生会深刻践行习近平总书记对青年工作的重要指示精神，贯彻落实“从同学中来，到同学中去”的工作理念，精准了解同学需求，扎实推进各项权益保障工作，引导同学有序参与校园治理，逐步探索并形成了一套具有山中医特色的权益服务与校园治理协同机制。
一、坚守根本宗旨，提升服务效能
坚持“全心全意服务同学”这一根本宗旨，锚定“以问题为导向、以机制为保障、以实效为目标”的工作准则，推动权益工作从“被动响应”向“主动服务”转变。通过专项调研、专题座谈会、线上问卷等形式，精准聚焦食堂餐饮质量、住宿条件改善、教学设施优化等学生关切领域，切实增强学生归属感与幸福感。
二、畅通多维渠道，打造服务矩阵
打造“线上+线下”立体化服务矩阵，线上依托智慧山中医APP“学生权益平台”及青春山中医微信公众号“权小君”服务板块实现“指尖即达”的便捷维权，定期发布“权益月报”，向学生反馈最新工作进展与成果;线下于一餐二餐设2处“权益小家”，教学楼、宿舍楼张贴24张“码上解决”权益反馈二维码海报，实现“随时随地”的高效维权。
本年度，严格落实“发现-反馈-督办-回访”机制，整体办结率达95%以上，累计接收并处理有效学生诉求400余件，形成“问题不积压、诉求有回应、结果可追踪”的闭环管理。
依托学代会、研代会提案平台，本年度共收集学生在生活服务、生涯发展、校园文化、学术成长等方面的意见建议231件。通过与相关职能部门的积极对接，推动“校—院—班”三级心理健康防护体系的完善，促进学业与职业发展支持体系的强化，并在食堂餐饮、宿舍条件、校园交通等方面推动多项改进落地，整体落实率达到91%，进一步突显学生在校园治理与决策中的主体地位。
三、深化三大行动，彰显护航实效
（一）权益筑基·青春启航
健全建强校院两级网络权益员队伍，积极做好常态化权益保障工作，针对学生在网络社交平台上普遍反映的校园生活问题，全年落实学院轮值台账制度42周，实时收集并推动解决各类问题200余项，切实提升权益服务响应时效性与问题化解率。
军训期间，校院两级学生会骨干组织“新生维权不迷路”主题宣讲，累计组织宣讲76场，发放“权益服务扇”4000余把，覆盖全体新生；主要内容涵盖普及校园维权渠道、权益保障范围等知识，有效填补了新生校园维权知识的空白，帮助新生从“不懂维权”向“会维权、敢维权”转变。
（二）难题亮剑·专项攻坚
权益专项行动坚持问题导向、靶向发力，聚焦学生反映集中、影响广泛的校园生活难题，开展六大项专项攻坚行动，以扎实调研、精准摸排推动问题整改，切实提升校园服务保障水平与学生满意度。
1.4月份学生公寓用水难题专项行动
本次专项行动积极响应学生近期对学生公寓浴室用水情况的反馈，通过明确用水收费标准、检修问题设施、优化供水系统提升水温等多项核心措施，切实提升学生用水体验。
2.7月份开展“情暖搬迁，‘寓’你同行”
为配合学校学生宿舍临时搬迁工作的统一部署，校团委联合学生工作处，以“党员示范、团员跟进、骨干先行”的协同机制组织动员。广大先进青年积极响应，投身搬迁一线，以“有理想、敢担当、能吃苦、肯奋斗”的实际行动，在互助奉献中展现出团结奋进的青春风貌。
3.9月份食堂专项调研行动
本次专项行动以优化餐饮服务为目标，通过线上问卷与线下调研相结合的方式展开系统调研。在校内，线上累计收集有效学生问卷17658份，线下重点围绕菜品价格、菜品分量与工作人员服务态度等关键维度进行实地调研，组织学生代表召开专题座谈会，倾听学生关于校区食堂现状的意见；在校外，组织走访多所兄弟高校食堂开展对比调研，为我校食堂后续改进工作提供了扎实的决策依据。
4.10月份图书馆文明共建问题专项行动
本次专项行动收集学生意见2137条。工作小组围绕规范预约、清理占座物品等核心问题制定了针对性方案，通过定期清理、设置物品弃留箱等措施，进一步规范图书馆自习座位使用秩序，保障每位同学的公平学习权益。
5.11月份“桌椅板凳，课不容缓”专项行动
本次专项行动在长清校区各教学楼开展全覆盖式坏桌椅排查工作，锁定问题桌椅653处，系统梳理形成《校园问题桌椅排查台账》，第一时间协同后勤部基建处启动维修流程，有序推进修缮工作，着力为同学们营造更加安全、舒适的学习环境。
6.12月份“稳载青春梦，校园安全行”共享单车检修专项行动
本次专项行动总计排查共享单车1000余辆，其中标记故障车辆269辆。第一时间对接维修人员对故障车辆开展修缮，以务实举措筑牢师生出行安全防线。
（三）活力同行·权益共筑
开展“3·15权益日”特色活动，通过趣味互动与现场反馈相结合的形式，吸引了近千名同学参与，收集144份权益反馈表，为校园权益建设注入青春力量。
举办“寻味校园，舌尖同行”探秘舌尖上的校园活动，参与学生14000余人次，树立了一批具有模范带头作用的“星评档口”，促进商家优化服务与菜品，助力构建良性校园餐饮生态。
开展每月校园文明“随手拍”系列活动，收到有效投稿3000余份，引导学生日常主动践行文明行为，强化自我文明约束意识，发挥示范引领作用。
未来，山东中医药大学学生会将继续秉持服务宗旨，紧跟时代发展，聚焦主责主业，以“我为同学做实事”品牌项目为抓手，扎实做好思想引领、成长成才、社会实践、校园治理等重点工作，以实际行动回应同学需求，努力书写务实有为的青春篇章。
